Em julho de 2020, o diretor corporativo da Área de Serviços Operacionais do Cecabank, Javier Planelles, participou numa análise da Deloitte sobre a importância da utilização da Robótica para o presente e o futuro, e as oportunidades que surgem para as empresas como resultado da chegada da COVID-19.
De acordo com Javier Planelles, "esta crise significará que as instituições terão de levar muito a sério os processos de automação. Os processos de digitalização são fundamentais para lidar com esta nova situação".
