28 de maio de 2014
O Cecabank e a Microsoft criaram a tecnologia de captura e digitalização da assinatura digital do cliente em dispositivos móveis (Sistema de Assinatura Digital ou SAD) utilizada pelo CaixaBank nos seus novos postos financeiros. Estes dispositivos são uma das tecnologias-chave da entidade na sua nova estratégia comercial, CaixaNegocios, e no seu novo modelo de agência, lançado pela primeira vez na agência A Diagonal.
Os novos postos financeiros móveis foram concebidos para facilitar uma relação de proximidade entre os clientes do CaixaBank e os seus gestores. Ambos partilham o terminal no processo de assessoria. A transação pode ser formalizada no ecrã do dispositivo através da assinatura digital biométrica desenvolvida pelo Cecabank. Além disso, pela primeira vez, o SAD foi desenvolvido para o ambiente do Windows 8. É um sistema líder na capacidade de combinar ferramentas tradicionais de trabalho empresarial com aplicações móveis de última geração. Desta forma, ambos os ambientes são integrados num único dispositivo.
Esta tecnologia foi implementada no CaixaNegocios. Esta é a nova estratégia comercial do CaixaBank para reforçar os laços com clientes, retalhistas, trabalhadores independentes, profissionais e microempresas. Graças aos dispositivos móveis, os gestores do CaixaBank podem deslocar-se às empresas dos clientes. Desta forma, poderão assessorar e facilitar a contratação de produtos e serviços a partir do terminal do gestor.
Atualmente, 2600 gestores da entidade utilizam o sistema.
O CaixaBank instalará também postos financeiros móveis avançados nas suas agências. O novo conceito de agência da entidade visa responder aos novos comportamentos e necessidades dos clientes, aproximando a experiência da agência financeira ao mundo do comércio de retalho. A entidade já implementou este modelo na agência A Diagonal, localizada na Avenida Diagonal de Barcelona e inaugurada em novembro de 2013.
Assinatura digital segura de documentos com captura de dados biométricos
O objetivo do SAD é substituir a assinatura manuscrita de documentos físicos por documentos eletrónicos. A finalidade é armazenar a assinatura manuscrita de forma segura e legal em formato biométrico eletrónico. O sistema tem total validade jurídica e garantias de segurança tecnológica certificadas e auditadas por terceiros nos âmbitos jurídico e técnico.
O SAD permite cumprir vários objetivos. Em primeiro lugar, a digitalização de documentos na fonte através da assinatura digital. Em segundo lugar, melhorar a eficiência dos processos empresariais e transformar a relação com o cliente no ambiente multicanal e, em particular, na mobilidade. Em terceiro lugar, a redução do risco operacional. E, por último, a poupança de custos e a redução do impacto ambiental e a prevenção da fraude.
O SAD do Cecabank é uma aplicação-chave para impulsionar a adoção de uma vasta gama de dispositivos Windows 8 (2 em 1, destacáveis, tablet, etc.). Contribuem com uma nova forma de trabalho, mais dinâmica, fluida e inovadora.
O sistema obteve vários prémios nacionais e internacionais. Destaca-se como uma das principais inovações no setor financeiro nos últimos anos.
Atualmente, está implementado em mais de 10 000 agências e mais de 30 000 tablets, utilizando dispositivos específicos ou sistemas operativos anteriores ao Windows 8. No total, estima-se que mais de 500 milhões de transações tenham sido assinadas com este sistema. O âmbito de aplicação abrange toda a atividade comercial e administrativa numa agência (contratos, transações, pedidos, formalidades, etc.).
Participam não só a maioria das entidades aderentes da CECA, mas também entidades bancárias e cooperativas de crédito. Além disso, juntaram-se também outros setores como trabalho temporário, retail, hotéis, automóveis e administrações públicas.
Assinatura Digital Cecabank-Caixabank – Microsoft
