O Cecabank obtém o certificado de qualidade da AENOR pelo seu serviço de cobranças e pagamentos

5 de fevereiro de 2015

O Cecabank obteve o certificado do Sistema de Gestão de Qualidade. Este encontra-se em conformidade com a Norma UNE-EN ISO 9001 e é atribuído pela AENOR (Associação Espanhola de Normalização e Certificação). O âmbito do certificado de qualidade abrange os serviços de intercâmbio, liquidação e compensação de cobranças e pagamentos.Incluem tanto transferências, como débitos diretos e transferências de fundos.

O certificado de registo de empresa é o n.º ER-0023/2015. Concedido pela AENOR ao Cecabank como prova da conformidade do seu sistema de gestão de cobranças e pagamentos com a norma ISO 9001. Reconhecido a nível nacional e internacional.

O selo comprova que o Cecabank implementou um Sistema de Gestão de Qualidade que cumpre com os requisitos da Norma ISO 9001 e aposta na melhoria contínua. Entre os pontos fortes, os auditores da AENOR destacaram "a flexibilidade do Cecabank na incorporação de novos clientes". Isto vem juntar-se aos vastos conhecimentos e experiência do Cecabank em sistemas de pagamento nacionais e internacionais e instrumentos SEPA, bem como à sua elevada qualificação para assessoria operacional e regulamentar sobre banca de transações de retalho.

As ações empreendidas pelo Cecabank nestas áreas, para obter o certificado de qualidade AENOR, permitem-lhe agilizar e tornar mais eficientes os processos de cobrança e pagamentos, eliminar os custos da "não qualidade" e envolver toda a organização no compromisso de qualidade e excelência empresarial.

De acordo com o último relatório de rating da Standard & Poor's, sobre o Cecabank, a entidade financeira desempenha "um papel fundamental no sistema de pagamentos espanhol", como evidenciado pelos 640 milhões de transações realizadas pela instituição em 2014.

Certificado de qualidade do Cecabank

Esta certificação vem juntar-se à já obtida para os serviços de títulos e Depositário de Fundos e faz parte da cultura de melhoria contínua e qualidade de serviço em que o banco está empenhado e que está refletida no seu plano estratégico.

Para David Pérez-Barrio, Chefe de Sistemas de Pagamento, Compensação e Desconto do Cecabank, "a obtenção deste certificado ratifica a posição de destaque da entidade na prestação de serviços de cobrança e pagamento a entidades de crédito e clientes empresariais, com base num modelo orientado para a inovação constante, a máxima eficiência e a geração de valor acrescentado".

A certificação da qualidade dos serviços de cobrança e pagamentos, juntamente com a já obtida para os serviços de Títulos e Depositário "renovam o compromisso do Cecabank em oferecer excelência global em todas as etapas da cadeia de valor dos serviços prestados aos seus clientes", afirma Javier Planelles, Diretor de Operações do Cecabank. Os bancos, gestores e grandes empresas são os principais beneficiários dos serviços que obtiveram esta certificação.

Espanha é o sexto país do mundo e o quarto da Europa em termos de número de certificados de qualidade ISO 9001, com cerca de 43 000 reconhecimentos, segundo o último relatório da Organização Internacional de Normalização (ISO).

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